INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones generales se aplican a la compra de bonos tramitadas en esta Web (en adelante la “Web”) y canjeables por experiencias.
Las presentes condiciones generales constituyen un contrato entre Usted (en adelante “el Cliente”) y:
Este Castillo Operations S.L.U., Hotel La Zambra (en adelante, el HOTEL)
Domicilio social: Avenida Doctor Arce 14, 28002, Madrid, España. Registrada en el Registro Mercantil de Madrid
C.I.F. B88624366
Email: info@lazambrahotel.com
Telf.: (+34) 951 311 234
La compra de bonos en esta Web, suponen la aceptación plena e incondicional de la Nota legal, Condiciones de Uso y Política de Privacidad de la Web junto con las presentes condiciones generales de la contratación, en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de solicitar o formalizar su pedido y cada vez que acceda a nuestra página web, ya que nos se reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones generales.
REGULACIÓN JURÍDICA
Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.
CLAUSULADO
La compra de bonos a través de la Web está sujeta a las siguientes cláusulas:
1. Manifestaciones: El usuario manifiesta:
a) Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para realizar el pedido, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.
b) Que los datos suministrados cuando realiza la compra son verdaderos y completos.
c) Que confirma el pedido realizado, es decir, el o los bonos escogidos, las cantidades, datos de facturación y de envío.
2. Acceso a la Web: El acceso a esta página Web es responsabilidad del usuario.
3. Compra de bonos a través de la Web:
3.1. La comercialización de los bonos ofertados en esta Web es realizada por el Hotel. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio señalado en el encabezamiento de las presentes condiciones. La compra de bonos en esta Web se pone a disposición de usuarios registrados y no registrados.
3.2. Las características de las experiencias con las que se pueden canjear los bonos son las que se indican en la página descriptiva de la experiencia.
3.3. Las presentes condiciones generales deberán ser aceptadas por usted antes de realizar la contratación. El contrato podrá válidamente formalizarse en castellano y en los demás idiomas que estuviesen disponibles en la Web. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de las presentes condiciones, prevalecerá la versión castellana.
3.4. Una vez seleccionados los bonos que desea adquirir, el proceso de contratación en la Web sigue los siguientes pasos:
1. Carrito y pago: Recapitulativo del contenido del carrito y recogida de datos para proceder al pago.
2. Confirmación: Se enviará una confirmación de que la compra ha sido procesada correctamente, a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente. En el mail de confirmación se adjuntará el bono correspondiente.
En cada paso de la reserva, los eventuales errores en la introducción de los datos podrán corregirse utilizando el botón “atrás” de su navegador. Asimismo, en el email de confirmación del pedido se recapitularán los datos del mismo. En caso de detectar eventuales errores, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Hotel de forma inmediata.
4. Precio y pago:
4.1. Las condiciones, el precio de los bonos y el método de pago aceptado son los que se determinan expresamente en la página en la que usted realiza la compra.
4.2. Salvo indicación específica en sentido contrario, los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del Cliente. El pago se realizará mediante cargo único a la tarjeta de crédito/débito indicada por el cliente en la plataforma de pago del servicio.
4.3. Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los usuarios de la web.
5. Validez y canje del bono:
5.1 Cada bono adquirido tiene un periodo de validez de 365 días contados a partir de su compra.
5.2 Para canjear el bono adquirido el Cliente deberá contactar por teléfono o por correo electrónico con el Hotel, indicando el número de bono y cuándo quiere disfrutar de su experiencia, confirmando el hotel la reserva, según la disponibilidad.
6. Modificación, cancelación y caducidad del bono
6.1. El Usuario que ostente la condición de “Consumidor”, esto es, aquellos Usuarios que hayan adquirido los Bonos de ESTE CASTILLO OPERATIONS SLU con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, dispondrán de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha efectiva de adquisición del Bono, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, siempre y cuando la compra no se haya efectuado con “Reserva inmediata” o el Bono no haya sido canjeado.
6.2. En este sentido, el Usuario conoce y acepta expresamente que no podrá ejercitar su derecho de desistimiento una vez transcurridos los catorce (14) días naturales dispuestos por Ley a tal efecto.
6.3. No obstante lo anterior, y en el caso de que el derecho de desistimiento del Usuario sea ejercitado adecuadamente, ESTE CASTILLO OPERATIONS SLU reembolsará el importe pagado por la compra realizada en un plazo máximo de catorce (14) días, a contar desde que haya recibido la solicitud de desistimiento del Usuario, y a través del mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial.
7. Derecho de desistimiento
7.1. A los efectos de lo previsto por el artículo 97.1.m) RDL1/2007, se le informa de que, atendiendo a lo dispuesto por el artículo 103 l) del citado Real Decreto Ley, no le asiste el derecho de desistimiento.
8. Nulidad de las cláusulas: Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.
9. Aceptación: La contratación de los productos disponibles en esta Web implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante del pedido, son expresamente aceptadas por usted.
10. Ley aplicable y fuero competente: Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el presente contrato, se regirá por la ley española con exclusión de sus reglas de conflicto de ley y cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización de la Web o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de Ibiza, renunciando expresamente los Clientes a su fuero propio si lo tuvieran.